''Retourtje, retourtje''

Retourneren

Niet tevreden met jouw order? Het is mogelijk om uw artikel(en) binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren op eigen kosten. Een retourzending moet met Track & Trace worden verzonden. De afzender is altijd verantwoordelijk voor de verzending en verzendkosten. Vergeet niet jouw factuur/pakbon bij te voegen met reden van retour, anders kunnen wij deze niet verwerken. Je ontvangt binnen 3 weken een mailtje zodra jouw retour verwerkt is. 

 

Retourlabel downloaden

Je kunt via de onderstaande link een retour label aanschaffen. Kopieer de link en plak die in de zoekbalk van jouw internetpagina.

https://goparcel.nl/return/company/c31ec214-6ece-4534-afef-2a64e8f2e1a3

Retourvoorwaarden:

Mochten wij een item retour ontvangen die niet aan onderstaande retourvoorwaarden voldoet, dan kunnen we deze helaas niet aannemen. 

  • De bestelling dient in originele verpakking geretourneerd te worden. 
  • Het item mag niet gedragen, gewassen, vermaakt of beschadigd zijn. De labels dienen aan het item bevestigd te zijn. 
  • Pas op met make-up: een item met make-up vlekken wordt niet retour genomen.
  • Bestellingen die buiten het retourtermijn van 14 dagen vallen, worden niet retour genomen.
  • Er wordt geen wasgarantie gegeven. Ontstane problemen na het wassen zijn op eigen verantwoordelijkheid.
  • Sieraden en swimwear mogen vanwege de hygiëne niet geruild of geretourneerd worden.

Retourneren in Minre:

Woon je in de buurt van Utrecht óf vind je het leuk om langs onze boutique te komen, dan is het ook mogelijk om je bestelling te retourneren in Minre. 

*Winkelaankopen mogen alleen geretourneerd worden in Minre

 

Klacht

Heb je een verkeerd item ontvangen, verkeerde maat, ontbreekt er een product of is het product beschadigd? Stuur het item dan nog niet retour, wij kunnen gemaakte retourkosten niet achteraf vergoeden, maar mail ons op [email protected]. Vergeet niet jouw ordernummer en foto's toe te voegen wanneer dit van toepassing is. Onze klantenservice neemt binnen 5 werkdagen contact met je op voor een passende oplossing! 

* We betalen uw geld binnen 3 weken terug, afhankelijk van uw bank.