Retours :
Vous n'êtes pas satisfait de votre commande ? Vous pouvez retourner votre/vos article(s) dans les 14 jours suivant la réception, à vos frais. Les retours doivent être expédiés avec suivi. Les frais d'expédition et de manutention sont à la charge de l'expéditeur. Si vous retournez un colis, Minre n'est pas responsable de l'expédition. N'oubliez pas d'inclure votre bordereau d'expédition avec le motif du retour, sinon nous ne pourrons pas le traiter. Vous recevrez un e-mail sous deux semaines une fois votre retour traité. Veuillez conserver votre preuve de retour jusqu'à son traitement. Vous pouvez télécharger une étiquette de retour via le lien ci-dessous.

Télécharger l'étiquette de retour :
Vous pouvez acheter une étiquette de retour via le lien ci-dessous. Copiez le lien et collez-le dans la barre de recherche de votre site web. N'oubliez pas d'indiquer « ORD » avant le numéro de commande !

https://v2.goparcel.nl/returns/company/9d6e6d6d-b340-47d0-86a3-d9986bac7bd5

Politique de retour:
Si nous recevons un article en retour qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessous, nous ne pouvons malheureusement pas le traiter.
contracter.

• Les articles doivent être retournés dans l'emballage plastique d'origine avec le code-barres correct .
• L'article ne doit pas être porté, lavé, modifié ou endommagé. Les étiquettes doivent être attachées.
• Attention au maquillage : un article présentant des taches de maquillage ne sera pas repris.
• Les commandes passées en dehors du délai de retour de 14 jours ne seront pas retournées.
• Aucune garantie de lavage n'est offerte. Tout problème survenant après le lavage relève de votre entière responsabilité.
• Les bijoux et maillots de bain ne peuvent être ni échangés ni repris pour des raisons d'hygiène.

Pouvez-vous retourner un achat effectué en magasin ?
Si vous avez acheté des articles dans notre boutique, vous pouvez bien sûr les échanger ou les retourner en magasin sous 14 jours. Malheureusement, il n'est pas possible de retourner un achat en ligne.

Peut-on retourner un achat en ligne en magasin ?
Vous pouvez retourner en magasin les articles que vous avez achetés en ligne.

Est-il possible d'échanger un article ?
Il n'est pas possible d'échanger un article. Vous préférez une taille ou une couleur différente ? Vous pouvez passer une nouvelle commande et nous retourner l'article actuel dans les 14 jours suivant sa réception. Veuillez noter que les réductions seront annulées avec la nouvelle commande.

Retourner des articles provenant de plusieurs commandes
Vous pouvez retourner des articles de différentes commandes en même temps. Tant que les deux commandes sont dans la période de retour, vous pouvez retourner plusieurs articles en un seul retour. Vous recevrez une étiquette de retour pour renvoyer les articles ensemble. N'oubliez pas de joindre les bordereaux d'expédition au colis.

Plainte
Vous avez reçu le mauvais article, la mauvaise taille, ou un produit est manquant ou endommagé ? Ne retournez pas l'article immédiatement, car nous ne pourrons pas rembourser les frais de retour. Envoyez-nous plutôt un e-mail à webshop@minre.nl . N'oubliez pas d'inclure votre numéro de commande et des photos, le cas échéant. Notre service client vous contactera sous 5 jours ouvrés pour trouver une solution adaptée !

* Nous vous rembourserons votre argent dans un délai de 3 semaines, selon votre banque.

Vergeet niet jouw pakbon bij te voegen met reden van retour, anders kunnen wij deze niet verwerken. Je ontvangt binnen 2 weken na ontvangst van het retourpakket een mailtje met meer informatie over de verwerking en terugbetaling. Bewaar je retourbewijs totdat we deze hebben verwerkt. Een retourzending moet met Track & Trace worden verzonden. De afzender is altijd verantwoordelijk voor de verzending en verzendkosten. Indien je een pakket retour stuurt, ligt de verantwoordelijkheid voor de zending niet bij Minre.

Retourvoorwaarden:

Mochten wij een item retour ontvangen die niet aan onderstaande
retourvoorwaarden voldoet, dan kunnen we deze helaas niet aannemen.

• De items dienen in originiele plastic verpakking met juiste barcode geretourneerd te worden.
• Het item mag niet gedragen, gewassen, vermaakt of beschadigd zijn. De labels dienen aan het item bevestigd te zijn.
• Pas op met make-up: een item met make-up vlekken wordt niet retour genomen.
• Bestellingen die buiten het retourtermijn van 14 dagen vallen, worden niet retour genomen.
• Er wordt geen wasgarantie gegeven. Ontstane problemen na het wassen zijn op eigen verantwoordelijkheid.
• Sieraden en swimwear mogen vanwege de hygiëne niet geruild of geretourneerd worden.

Kan ik een winkelaankoop retourneren?

Als je items bij ons in de winkel hebt gekocht, kun je deze uiteraard in de winkel omruilen of terugbrengen binnen 14 dagen. Helaas is het niet mogelijk om een winkelaankoop online te retourneren.

Kan ik een online aankoop retourneren in de winkel?

Je kunt items die je online hebt gekocht kosteloos in de winkel retourneren. Het enige wat je nodig hebt voor het retourneren zijn de items die je wilt terugsturen én de pakbon. De doos waarin je de bestelling hebt ontvangen, hoef je niet mee te nemen.

Is het mogelijk om een artikel om te ruilen?

Het is niet mogelijk om een item te ruilen. Wil je toch een andere maat of kleur? Dan kun je zelf een nieuwe bestelling plaatsen en het huidige item binnen 14 dagen, na ontvangst, naar ons retourneren. Houd er wel rekening mee dat eventuele kortingen komen te vervallen bij de nieuwe bestelling.

Items uit meerdere bestellingen retourneren

Het is geen probleem om items uit verschillende bestellingen samen retour te sturen. Zolang beide bestellingen binnen de retourtermijn vallen kun je items uit meerdere bestellingen in één aanmelding retour melden. Je ontvangt een retourlabel waarmee je de items samen in één zending terug kunt sturen. Vergeet de pakbonnen niet aan het pakket toe te voegen.

Klacht

Heb je een verkeerd item ontvangen, verkeerde maat, ontbreekt er een product of is het product beschadigd? Stuur het item dan nog niet retour, wij kunnen gemaakte retourkosten niet achteraf vergoeden, maar mail ons op webshop@minre.nl. Vergeet niet jouw ordernummer en foto's toe te voegen wanneer dit van toepassing is. Onze klantenservice neemt binnen 3 werkdagen contact met je op voor een passende oplossing! 

*We betalen uw geld binnen 3 weken terug, afhankelijk van uw bank.