Aux Pays-Bas, la livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 75 €. Pour les commandes inférieures à 75 €, des frais de livraison standard de 4,95 € sont appliqués.

Des frais de livraison différents s'appliquent aux commandes expédiées à l'international. Ces frais sont affichés lors du paiement.

Vous pouvez facilement suivre votre commande grâce au code de suivi que vous recevrez par e-mail une fois votre colis expédié. Ce code vous permettra de suivre votre commande en temps réel et de savoir où elle se trouve.

C'est vraiment embêtant ! L'e-mail contenant votre code de suivi est peut-être arrivé dans vos spams, ou il y a une faute de frappe dans votre adresse e-mail. N'hésitez pas à contacter notre service client, nous serons ravis de vous aider ! (webshop@minre.nl)

Dans ce cas, votre commande devra d'abord être réorganisée. Nous vous conseillons de consulter régulièrement votre suivi. Dès qu'une nouvelle date de livraison sera annoncée, elle y sera visible.

Si vous commandez avant 23h en semaine, votre colis sera expédié le jour même. Si vous commandez après 23h le vendredi, votre colis sera livré le mardi. Pour les commandes passées depuis la Belgique, le délai de livraison est de 1 à 3 jours ouvrés.

Malheureusement, il n'est pas possible d'annuler une commande une fois passée. Nos commandes sont traitées automatiquement ; aucune modification ni annulation n'est donc possible une fois le processus lancé. Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre commande avant de la confirmer.

Si vous avez passé une commande et souhaitez la retourner, vous serez responsable du paiement des frais de retour.

Il n'est pas possible d'échanger un article. Si la taille ne vous convient pas, vous pouvez le retourner. Pour une taille différente, vous devrez passer une nouvelle commande. L'échange est gratuit en magasin.

Vous pouvez facilement enregistrer un retour via notre portail de retour. Créez votre étiquette de retour en quelques étapes et payez immédiatement. Les frais de retour aux Pays-Bas s'élèvent à 5,25 € si vous déposez vous-même votre colis à la Poste.

Si vous avez acheté des articles dans notre boutique, vous pouvez bien sûr les échanger ou les retourner en magasin sous 14 jours. Malheureusement, il n'est pas possible de retourner un achat en ligne.

Vous pouvez retourner gratuitement en magasin les articles achetés en ligne. Il vous suffit de retourner les articles et le bordereau d'expédition. Vous n'avez pas besoin d'apporter le carton d'expédition.

Vous pouvez retourner simultanément des articles de différentes commandes sans problème. Tant que les deux commandes sont comprises dans la période de retour, vous pouvez retourner des articles de plusieurs commandes simultanément.

Pour cela, il vous suffit d'enregistrer une seule des deux commandes. N'oubliez pas de joindre les bordereaux d'expédition au colis.

Si nous recevons un article qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessous, nous ne pouvons malheureusement pas l'accepter.

• La commande doit être retournée dans son emballage d'origine .
• L'article ne doit pas être porté, lavé, modifié ou endommagé. Les étiquettes doivent être attachées à l'article.
  à confirmer.
• Attention au maquillage : un article présentant des taches de maquillage ne sera pas repris.
• Les commandes passées en dehors de la période de retour de 14 jours ne seront pas acceptées pour retour.
• Aucune garantie de lavage n'est offerte. Tout problème survenant après le lavage relève de votre entière responsabilité.
• Les bijoux et maillots de bain ne peuvent être ni échangés ni retournés pour des raisons d'hygiène.

Adresse de retour pour les commandes en ligne :
Minre
Hoogendijk 2C
2952 AE Alblasserdam
Pays-Bas

Quel dommage que vous ne puissiez pas enregistrer votre retour ! Pour demander une étiquette de retour, veuillez
Si vous avez des questions, il est important que vous saisissiez les détails corrects de votre commande.

Par exemple, saisissez #12345 comme numéro de commande et 1234 AB comme code postal. N'oubliez pas d'ajouter le hashtag (#) à votre numéro de commande ! Cela devrait vous aider à demander une étiquette de retour.

Le traitement des retours prend en moyenne trois semaines. Une fois votre retour traité, vous recevrez un e-mail de confirmation et votre remboursement sera effectué. Merci de votre patience !