Frequently Asked Questions
Staat jouw vraag er niet tussen, of heb je nog steeds vragen? Neem gerust contact met ons op.
Verzending
Nederland: Bestellingen binnen Nederland vanaf €75 worden gratis verzonden. Voor bestellingen onder de €75 geldt een standaard verzendbijdrage van €4,95.
Wanneer jouw pakket is verzonden, ontvang je een e-mail van onze vervoerder met een Track & Trace-code. Hiermee kun je de status van de verzending volgen en, indien mogelijk, de bezorger verdere instructies geven over jouw levering.
Wat vervelend! Mogelijk is de e-mail met jouw Track & Trace code in je spam beland, of er staat een foutje in je e-mailadres. Neem gerust contact op met onze klantenservice, dan helpen we je graag verder!
Jouw bestelling moet in dit geval eerst opnieuw gesorteerd worden. Wij adviseren je om de Track & Trace goed in de gaten te houden. Zodra er een nieuwe leverdatum bekend is, zal deze daar zichtbaar zijn.
Wanneer je op werkdagen voor 23:00 uur bestelt, wordt je pakket dezelfde dag nog verzonden. Als je op vrijdag na 23:00 uur een bestelling plaatst, wordt je pakketje op dinsdag bezorgd. Wanneer je vanuit België bestelt, bedraagt de levertijd 1-3 werkdagen.
Retouren
Het is niet mogelijk om een item om te ruilen. Mocht de maat niet naar wens zijn, kun je het item terug sturen. Voor een andere maat moet je een nieuwe order plaatsen.
Je kunt een retour eenvoudig aanmelden via ons retourportaal. Hier kun je in een paar simpele stappen je retourlabel aanmaken en direct betalen. De retourkosten binnen Nederland bedragen €5,95 als je je retourzending zelf afgeeft bij het postkantoor.
Als je items in onze winkel hebt gekocht, kun je deze uiteraard binnen 14 dagen in de winkel omruilen of terugbrengen. Helaas is het niet mogelijk om een winkelaankoop online te retourneren.
Je kunt items die je online hebt gekocht in de winkel retourneren.
Mochten wij een item retour ontvangen dat niet aan de onderstaande retourvoorwaarden voldoet, dan kunnen we deze helaas niet aannemen.
Retouradres online orders:
Minre
Kerkeplaat 11
3313LC Dordrecht
The Netherlands